2023’te Yüksek Öğrenim Marcomm’un Karşılaşacağı En Önemli 3 Zorluk


2020 olan sismik değişimden bir yıl daha uzaklaşırken, pazarlama ve iletişim uzmanlarına önemli bir etki yaratma fırsatları sunan yeni zorluklar ortaya çıkıyor. İleride nasıl iletişim kurmamız gerektiğini etkileyen trendlerden üçünü burada bulabilirsiniz.

Doğrudan Kabullere Geçiş

Öğrencilerin işini kolaylaştırmak ve başvuran havuzunu artırmak için birçok kolej ve üniversite kabul şartlarında daha esnek hale geldi. Artan sayıda okul artık doğrudan kabul programları sunuyor; bu, 2023’te devam etmesini beklediğimiz bir trend ve öğrencilerin üniversite kararlarında daha fazla güce sahip olması nedeniyle okullar arasındaki rekabeti zorlaştırıyor.

Doğrudan kabul edilen öğrencilere ulaşılırken farklı öncelikler ön plana çıkacaktır. Doğrudan kabul, geleneksel uygulamalar ve öğrenci niyeti açısından durumu tersine çeviriyor, artık öğrencilere başvurmak okullara kalmış, tersi değil.

Marcomm ve kabul ekiplerinin hangi öğrencilere öncelik vereceğini belirlemesi, dönüşümü artırmak için kişiselleştirilmiş iletişim planları oluşturması ve karar verme sürecine aileleri dahil etmeyi unutmaması gerekecek. Bu, aday öğrencileri geniş ölçekte başarıya yönlendirmek için marcomm ve kabuller için net bir işbirliği noktasıdır.

Çalışanları İşe Alma ve Elde Tutma

Yaklaşan bir durgunlukla birlikte, kolej ve üniversite liderliği için çalışanları işe almak ve elde tutmak en önemli öncelik olacak.

Son yıllarda birçok kurum, çalışanlarını işten çıkararak veya işe alımları dondurarak maliyetleri düşürdü. Diğerleri, personel ve fakültenin yeni (ve daha yüksek ücretli) fırsatları kovalamaya devam ettiğini gördü.

Durum ne olursa olsun, okullar (özellikle topluluk kolejleri) bu yıl kalifiye çalışan sıkıntısı ile karşı karşıya kalacak. Ocak ayında, yüksek eğitim liderlerinin yüzde 50’si işe alım ve istihdamı üçüncü en kritik risk olarak gösterdi.

Çalışan sıkıntısı çeken ve üst düzey yetenekleri elinde tutamayan okulların hızlı hareket etmesi gerekiyor. Yetersiz departmanlar, dönüşen sürtünmesiz bir öğrenci deneyimi ile olası adaylar, öğrenciler ve bağışçılardan arzulanan çok şey bırakan bir deneyim arasındaki fark anlamına gelebilir.

Akıllı teknoloji seçimleri, küçülen ekiplerin sayısını artırmaya da yardımcı olabilir, ancak yüksek eğitim bu alana yetersiz yatırım yapıyor. 2022 AMA Sempozyumundaki bir sunumda Salesforce, eşit oranda martech’e yüzde 25 ve personele yüzde 25 yatırım yapan tipik kurumsal pazarlama bütçeleriyle karşılaştırıldığında, ortalama daha yüksek eğitim pazarlama bütçesinin martech’e yüzde 5 ve personel alımına yüzde 50 yatırım yaptığını bildirdi. Pazarlama uzmanlarının verilerden daha fazla haberdar olma ve küçük ekiplerin daha fazlasını başarma beklentisi artıyorsa, doğru teknoloji entegrasyonları ve altyapının mevcut olması gerekir.

Yapay Zekanın Yükselişi

Ve akıllı teknoloji seçeneklerinden bahsetmişken… Baktığımız her yerde, sürücüsüz arabalardan sosyal medya derin sahtekarlıklarına kadar yapay zeka (AI) bulunur. 2023’te yapay zeka, öğrenci kaydının ve katılımının arttığını görmek isteyen, yeterli kadroya sahip olmayan okullar için üretkenliği artırma gücüne sahip.

Yapay zeka destekli yazılım, maliyetleri düşürürken işe alım, pazarlama ve katılım ekiplerini daha verimli hale getirebilir ve bu personel eksikliklerinin üstesinden gelinmesine yardımcı olabilir. Birçok gömülebilir canlı sohbet sistemi, öğrencilere hızla yardımcı olmak ve meşgul personeli boşaltmak için yapay zekadan yararlanır. Otomatik ve dinamik eğitim, iletişim ve görev yönetimi, uzmanlaşmış personel rollerinden yoksun olan veya üst düzey yetenekleri işe alıp elde tutamayan ekipler için üretkenliği artırabilir.

Öğrenci Merkezli Yaklaşımla İlerlemek

Öğrenciler için sorunsuz bir deneyim sağlamak bir numaralı öncelikse, 2023’te yüksek öğrenim marcomm profesyonelleri için bu zorluklar ilk akla gelmelidir. Mevcut personelin anlamlı bir şekilde katılımını sağlarken, işe alma ve işe alıştırmaya öncelik vererek iş arkadaşlarını işe alın. Bu en önemli sorunları ele alarak, öğrencilerde yankı uyandıran ve tüm bileşenlerimizi meşgul eden öğrenci merkezli bir yaklaşıma odaklanabiliriz.


Mallory Willsea, şirketinde pazarlama ve talep geliştirmeden sorumlu Başkan Yardımcısıdır. eleman451öğrenciler ve okullar arasında sorunsuz, kişiselleştirilmiş bağlantılar oluşturan lider bir öğrenci katılım platformu.


Kaynak : https://www.insidehighered.com/blogs/call-action-marketing-and-communications-higher-education/top-3-challenges-facing-higher

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir