İş Yerinde Empati Yapın ve Güvenli Alanlar Yaratın
Empati, bir insanın sahip olabileceği en değerli becerilerden biridir. Ve evet, bu gerçekten bir beceridir. İşyerinde empati uygulamasını teşvik etmek, olumlu kişiler arası bağlantılar kurabileceği ve iş akışı süreçlerini ve genel performansı artırabileceği için kuruluşunuz için bir bütün olarak çok büyük faydalar sağlayabilir. O halde, temelleri, nasıl empati gösterileceğini ve bunu bir iş ortamında nasıl kabul edeceğimizi gözden geçirelim.
İş Yerinde Empatik Davranışın Temel Sütunları ve Faydaları
Genel olarak, empatik davranış iki sütun etrafında toplanır: olağanüstü dinleme becerileri ve başka bir kişinin durumunu veya düşünce sürecini algılama ve bunlarla ilişki kurma becerisi. Profesyonel ortamlar söz konusu olduğunda, hem çalışanlar hem de liderler, farklı bakış açılarını ve deneyimleri daha iyi anlamak için kendilerini birbirlerinin yerine koymaya çalışmalıdır. Empati, meslektaşlar arasında ortak bir bağlantı duygusu geliştirir ve karşılığında daha güçlü bir ekip dinamiği oluşturur. Ek olarak, empati daha sağlıklı liderlik tarzlarını teşvik eder. Sonuç olarak, iyi bir lider olmak empatik düşünmeyi gerektirir ve çalışanlarınızla bağlantı kurabilmek bağlılığı ve iş yeri performansını artırır.
İş Yerinde Empati Nasıl Gösterilir?
1. Sınırlara Saygı
Diğer insanların sınırlarını aşmadan profesyonel etkileşimlerinize empati uygulamak zor olabilir. En iyi niyetlerle bile, iş arkadaşlarınızın sınırlarının farkında olmamak onları rahatsız edebilir veya gereksiz strese neden olabilir. Bu nedenle, bir bağlantı kurmaya çalışmadan önce sınırlarını ölçmeyi yaygın bir uygulama haline getirmelisiniz. Diğer bir gereklilik ise sağlıklı diyaloğu teşvik eden güvenli bir ortamın teşvik edilmesidir. Bu şekilde, çalışanlarınız sınırları aşıldığında seslerini yükseltmeyi daha kolay bulacaktır. Sınır belirleme aynı zamanda bir kendini koruma ve öz bakım biçimidir; duygusal sağlıklarını önemseyen çalışanlar iş tükenmişliğinden kaçınacak ve daha iyi sonuçlar elde edeceklerdir.
2. Tükenmişliği Algıla
Tükenmişlik, çalışanların ofis içinde ve dışında yaşamlarında gerginliğe neden olabilir. Liderler, iş gücündeki tükenmişliği tespit edecek donanıma sahip olmalı ve sorunları erkenden ortaya koyacak bir stratejiye sahip olmalıdır. İş yükünü azaltmak, mola vermeyi teşvik etmek ve mola politikalarını gözden geçirmek, bir liderin ekibindeki tükenmişliği azaltmak için yapabileceği empatik eylemlerdir. Ek olarak, empatinin kendisi tükenmişliğe neden olabilir – empatiler son derece sezgisel, duygusal olarak hassas insanlardır, bu da başkalarının duygularını kendilerininki kadar derinden hissedebilecekleri anlamına gelir. Duygusal tükenmişlik, fiziksel tükenmişlik kadar kritiktir.
3. Çalışma Planlarını Kişiselleştirin
Yüksek performanslı bir ekip, güçlü olduğu alanlara odaklanan ve birbirini tamamlamak için birlikte çalışan kişilerden oluşur. Şirketinizin hedeflerine ulaşmasını istiyorsanız, bireysel düzeyde çalışanlarınıza yatırım yapmanız gerekir. Ekibinizin her üyesinin farklı bir iş ahlakı vardır ve farklı teşviklere ihtiyacı vardır. Ekibinizin tercihlerini keşfedin ve çalışma planlarını mümkün olduğunca kişiselleştirmeye çalışın. Çalışanlarınızın ihtiyaçlarını dikkate almak, onların güçlü yönlerine odaklanmalarını sağlar, bu da özgüvenlerini ve üretkenliklerini artırır. Bununla birlikte, empati uygulamak size kişisel gelişim alanlarını incelikli ve saygılı bir şekilde vurgulama fırsatı da verir.
4. Onaylayın ve Dinleyin
Etkin dinleme, empatik davranışın temel taşıdır. Gerginlikleri daha ortaya çıkmadan yumuşatabilen ve ekip üyeleri arasında pozitif bağlantılar kurabilen açık diyaloğa odaklanan bir şirket kültürü geliştirerek iş gücünüze proaktif dinleyiciler olmayı öğretin. Ekibin her üyesinin yerinde bir destek sistemi olduğunu bildiği düşünülürse, iş arkadaşlarınızın deneyimlerini kabul etmek ve dinlemek, streslerinin bir kısmını hafifletmeye ve zihinsel tükenmişlik olasılığını azaltmaya da yardımcı olabilir.
5. Düzenli Olarak Kontrol Edin
Çalışanlar ve üst yönetim arasındaki bire bir kontroller, ekip üyelerinizin yaşamış olabileceği rahatsız edici deneyimlere ışık tutabilir ve bu da size işler kızışmadan önce bunları ele alma şansı verir. Bu yaklaşım, çatışmanın anında ve proaktif bir şekilde ele alındığı, empatinin merkezde olduğu dengeli bir çalışma ortamını teşvik eder. Ayrıca, çalışanların deneyimlerini ve endişelerini daha rahat ve işbirlikçi bir ortamda paylaşabilecekleri akran grupları da oluşturabilirsiniz.
Empati Nasıl Kabul Edilir?
1. Sınırlarınızı Belirleyin ve Koruyun
Yukarıda belirtildiği gibi, sağlıklı sınırlar koymak herkesin esenliğini sağlamak için büyük önem taşımaktadır. Başkalarının sosyal etkileşimin bazen dalgalı sularında gezinmesine yardımcı olan bir sağlık haritasıdır. Bu nedenle, kendi sınırlarınızı belirlemek ve korumak da bir o kadar önemlidir. Profesyonel ortamlarda, sınırlarınızın ne zaman aşıldığını kabul etmek zor olabilir, özellikle de bunun çatışmaya yol açabileceğinden endişe ediyorsanız. Ancak, sağlıklı sınırlar oluşturmamak işyeri performansına ve üretkenliğine zarar verebilir.
2. Başkalarının Yardım Etmesine İzin Verin
Tabağınızda çok fazla iş olduğunu ve işinizin kalitesinden ödün verildiğini düşünüyorsanız, yükün bir kısmını başkasından üstlenmesini istemek sağlıklıdır. Biz makine değiliz ve sürekli olarak %100 verimlilikle çalışamayız. Dışarıdan yardım istemek ve almak, başka birinin empatisini kabul etmek anlamına gelir, bu da iş arkadaşları arasında sağlıklı bağlar kurulmasına yardımcı olur. Son olarak şirketler, herkesin yargılanma korkusu olmadan duygularını ifade edebileceğini bilmesi için karşılıklı saygı ve destek kültürü için çaba göstermelidir.
Çözüm
Empati, her kuruluşun hem kendi kültüründe hem de günlük süreçlerinde geliştirmesi gereken öğretilebilir bir beceridir. Profesyonel ortamlarda empatik davranış, açık iletişimin gelişmesi için güvenli alanlar geliştirir ve daha sağlıklı liderlik alışkanlıkları sağlar. Şirketinizin ve çalışanlarınızın refahını sağlamak için empatiyi günlük bir uygulama olarak teşvik ettiğinizden ve modellediğinizden emin olun.
Modern çalışanlar gerçekten ne istiyor ve liderler onların ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan sağlam bir kültür oluşturmaya nasıl yardımcı olabilir? İşin Geleceği Raporu 2022’yi indirin: Kültür Eğilimleri ve Ne Çalışanlar, en iyi yetenekleri çeken ve elinde tutan harika bir iş yerinin nasıl geliştirileceğini öğrenmek için.
Kaynak : https://elearningindustry.com/ways-to-show-and-accept-empathy-at-work