Öğrenme Deneyimini Yeniden Yaratmak – e-Öğrenim Endüstrisi


Ortaklık ve Katılıma Dayalı Bir Proje

Halihazırda sahip olduklarınızdan nasıl yeni bir şey çıkarırsınız? LMS’yi değiştirmeden Kullanıcı Deneyimini nasıl yeniden yaratırsınız? Dijital dönüşüme nasıl bir organizasyon duygusu veriyorsunuz? Johanna HenrybioMérieux’de Sürükleyici Öğrenme Projesi ve LMS Yöneticisi ve Landry Takeu, Cornerstone’da Müşteri Başarısı Müdürü, geçen Mayıs ayında Paris’te düzenlenen Öğrenme Teknolojileri fuarında bu soruları parlak bir gösteriyle yanıtladı. Bu, bireylerin ve ekiplerin özel taleplerini karşılarken arayüzü birleştirerek, aracın yerinde tamamen görsel ve işlevsel olarak yeniden yapılandırılmasının bir hikayesidir. Ve o kadar başarılı oldu ki bazı insanlar ÖYS’nin gerçekten değiştiğine inandı!

bioMérieux ve Cornerstone’un ortak geçmişi 2017’de başladı. Johanna Henry, “O zamanlar e-Öğrenimi yönetecek bir platformumuz yoktu ve eğitim kayıtlarını yönetmek için Excel dosyalarını kullanıyorduk” diye hatırlıyor. Bu boşluk, Cornerstone çözümünün kademeli olarak kullanıma sunulması sayesinde kapatılmıştır. Başlangıçta çalışanlar için ayrılan Öğrenim Portalı, 2018’de Amerikalı müşterilere, ardından diğer grup kuruluşlarına ve son olarak Aralık 2020’de distribütörlere açıldı.

Teşhis: İyi Okumayan Değerli Bir Kurum İçi Öğrenme Çözümü

Zamanla bir şey netleşti: öğrenme çözümü iyi okunmadı. “bioMérieux’de bir geliştirme, yenilik ve inisiyatif kültürümüz var. Birçok departman öğrenme içeriği oluşturuyor ve bunu Cornerstone platformuna ekliyordu.” Sonuç, ne yazık ki gezinmesi çok zor olan bir dizi yenilikçi kurum içi öğrenme çözümüydü! Çalışanlar sorunun farkındaydı ve bioMérieux’deki Öğrenme toplulukları tarafından fark edildi.

Johanna Henry, “Bu konuda bir şeyler yapmak istedik” diyor. Ve aslında, iki yıl önce, bioMérieux, Yönetim Kurulu’nun desteğiyle, kurumsal değişikliklerle el ele gitmek için tasarlanmış bir dijital dönüşüm programını başlattığında fırsat ortaya çıktı. Öğrenen takımlar aynı çatı altında yapılandırılmıştır. “O zamana kadar, her departman veya alanın kendi öğrenme yöneticisi vardı, ancak bir bütün olarak eğitimden sorumlu kimse yoktu.”

Proje, Cornerstone ile ortaklaşa bir araya geldi. Landry Takeu, “Amaç, öğrenme alanını geliştirmek ve platformun bioMérieux’ye dijital ve organizasyonel dönüşümünde nasıl yardımcı olabileceğine bakmaktı” diye açıklıyor.

Öğrenme Deneyimini Yeniden Yaratmak: Yöntem, Ortaklık ve Katılıma Dayalı Bir Proje

En başından beri, pandemi, karışıma eklenecek başka bir değişkendi ve proje, karantina sırasında bir dizi video konferans çalıştayıyla başladı.

bioMérieux proje ekibinin yaptığı ilk şey, iyileştirilmesi gereken tüm alanları sistematik olarak listelemek oldu. Johanna Henry, “Ardından, her alan için Cornerstone’a bir yanıt bulup bulamayacaklarını sorduk” diyor. “Cevap hayır olsaydı, o zaman şu soruyu sorardık: Cornerstone’un yardımcı olabilecek ortakları var mı? Bu olmazsa, aynı sorunu yaşayan müşterileri var mı?” Müşteri ağının gücü budur: size pazar ve diğer oyuncuların karşılaştığı sorunlar hakkında bir genel bakış sunar. “Hepimiz benzersiz olduğumuzu düşünmekten hoşlanırız, ancak gerçekte, sorunlarımızın çoğu tamamen aynı!” Aynı zamanda, Cornerstone’un belirli bir anda bir sorunun cevabına sahip olmayabileceği, ancak birkaç ay sonra onlara geleceği bir durumdu.

Proje, içeriğin yanı sıra biçime de odaklandı. Amaç, tüm açıları kapsayarak öğrencilerin deneyimini geliştirmekti: dijital mimari, öğrenme tasarımı araçları, bellek bağlamayı teşvik eden izole olaylar yerine eğitim kursları bulma, vb.

İnovasyona Dayalı Pragmatik Bir Yaklaşım

Projenin başarısındaki bir diğer faktör de ÖYS çerçevesinin dışında düşünme yeteneğiydi. “Meslektaşlarımızın zaten kullanmakta olduğu ortamlarla ilgilendik. Bu örnekte, önceki bir dijital dönüşüm projesinden doğan Bob intraneti şirket içinde çok popülerdi. Bunu iç ağ geçidi olarak kullanmaya karar verdik. evde öğrenme çözümü.” Bu nedenle platforma erişim, herkesin zaten bildiği ve paylaştığı bir arayüz aracılığıyla sağlandı. Kullanıcılar (eğitmenler, yöneticiler, çalışanlar) hedeflenen bilgiler, öğrenmeye doğrudan bağlantılar, öğrenme takvimi, kişiler, araçlar, açıklayıcı bilgi grafikleri içeren özel bir alana sahiptir. Örneğin, yöneticilerin ekipten gelen öğrenme taleplerini onaylamak için doğrudan bir bağlantısı vardır.

Sahne arkasında, öğrenme platformunun sayfaları, Cornerstone aracının yapılandırma seçenekleri kullanılarak grafiksel olarak yeniden tasarlandı. Bazen, “örneğin, iletişim kampanyaları için afişler kullanmak gibi belirli özellikleri ele geçirdik!” Grafikler arasında tutarlılığı sağlamak için özellikle portalın logosunda çok sayıda marka çalışması yapılmıştır.

Öğrenci deneyiminin genellikle ihmal edilen önemli bir yönü, öğrenme sürecinin çeşitli aşamaları için bildirimleri almaktır. “Bir reklam ajansına e-postaları portalla görsel olarak tutarlı olacak şekilde tasarlama görevi verildi. İntranet, portal, e-postalarınız, öğrenim sertifikanız arasında geçiş yapabilir ve her zaman aynı ortamda olduğunuzu hissedebilirsiniz, aynı deneyimin parçası.”

Devam Eden Başarı

Böylece amacımıza ulaştık: aynı platformu korurken, platformun yapısı, görselleri, organizasyonu, erişim şekli ve paydaşlarla nasıl iletişim kurduğu üzerinde çalışarak öğrencilerin deneyimlerini değiştirmek. “Başarımızın en büyük ölçüsü, Kalite departmanının bizi arayıp neden platform değiştirdiğimizi sorması!” Aracı değiştirmeden deneyimi değiştirmek: organizasyonel inovasyonun tanımı bu olabilir.

Platformun bu yeni sürümü, 10 Ocak 2022’de kurum içi iletişimin yardımıyla piyasaya sürüldü: e-posta, videolar, makaleler, haber bültenleri, afişler gibi tüm formatlar kullanıma sunuldu. Bir sonraki adım, değişikliği desteklemeye devam ederken kullanıcı alımı üzerinde çalışmak olacaktır: Çalışma, lansmanla bitmez.

bioMérieux örneği, LMS Kullanıcı Deneyiminin pahalı yeni araçlara yatırım yapmadan grup düzeyinde nasıl önemli ölçüde değiştirilebileceğini göstermektedir. Dijital dönüşüm, her şeyden önce organizasyonu (ve onun ruh halini!) dönüştürmekle ilgilidir. Sahadaki ihtiyaçları anlamak ve mevcut araçlardan en iyi şekilde yararlanmak, bir çözümden maksimum verim sağlamak için garanti edilir. İşin sırrı, projenin nasıl yürütüleceğinde yatıyor: Cornerstone ile yakın bir ortaklık içinde çalışarak ve en başından itibaren paydaşları dahil ederek, bioMérieux’nün ekipleri, sınırları içinde kalırken yeni bir araç sunma duygusu elde edebildiler.

Yazar

David Beaton tarafından kaleme alınan makale.

e-Kitap Yayını: Köşe Taşı Öğrenme

Temel Öğrenme

Öğrenmeyi, büyümeyi, becerileri ve yetenekleri kişiselleştirilmiş, seçilmiş bir deneyimde bir araya getiren hepsi bir arada öğrenme sistemi.

Orijinal olarak şu adreste yayınlandı: www.cornerstoneondemand.com.


Kaynak : https://elearningindustry.com/recreating-the-learning-experience-at-biomerieux

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir