Sosyal Beceri Eğitimi Çözümleri: Etkili Olanları Belirleyin

Ortalamanın Ötesinde Sosyal Beceriler Eğitim Çözümü

İnsan yeteneklerinin geliştirilmesine yönelik bütçeler genellikle sınırlıdır ve sıkı son tarihler ve kısa vadeli hedefler dahilinde yürütülmelidir. Bu koşullar, etkili olacak eğitim çözümlerinin elde edilmesini zorlaştırmaktadır. Bütçe zamanında harcanırken performans sorunu başarılı bir şekilde çözülemeyebilir. Bu genellikle yumuşak beceri eğitiminde olan bir durumdur. Bu sorunu ele almak için bu makale, kişiler arası beceri zorluklarında işe yarayan pazar eğitimi çözümlerini belirlemenize yardımcı olacak dört bakış açısı sunmaktadır.

Sosyal beceri meydan okumaları için en yaygın ve düşük maliyetli eğitim türü, didaktik ve eğlenceli bir şekilde sunulan tavsiye listelerini kullanır. Bu çözümler, doğru-yanlış soruları ve çoktan seçmeli seçeneklerle kavramların, gerçeklerin ve verilerin ezberlenmesini kontrol eder. Elde edilen not, öğrenciler arasındaki eğitim başarısını ölçmek için KPI olur. Notlar, öğrencinin şirket politikası hakkındaki bilgisini değerlendirmek için yeterli olsa da, bu tür eğitimler, diğer sosyal becerilerin yanı sıra zayıf iletişim veya empati eksikliği için işe yaramaz. Sosyal becerilerle ilişkili performans sorunları, bir eğitim çözümünde bir davranış değişikliği yaklaşımı gerektirir.

Bilim öğrenme alanında yapılan birçok çalışma, bir kişiye belirli bir şeyi yapması için bilmesi gerekenleri söylemenin davranışlarını değiştirmeye yardımcı olmadığını göstermiştir. İstenen davranışın değiştirilmesini veya bütünleştirilmesini teşvik etmez. Çalışanların yapmaları gereken veya yapmamaları gereken şeyleri elde tutmaları için önerilerde bulunmak, genellikle bir basit beceri performans sorununu çözümsüz bırakır. Ek olarak, bu tür durumlarda notlar, bu eğitim programı tarafından teşvik edilen öğrenme sürecinin başarısızlığı gerçeği konusunda sıklıkla yanıltıcıdır.

Kişilerarası Becerileri Geliştirmeyi Öğrenmek

Çoğu zaman, sosyal beceriler için eğitim çözümleri, kuruluşlardaki PowerPoint sunumlarından tasarlanır. Bu sunumlar genellikle bir davranışlar listesinden ve öğrenciler için pratik eylemlerden oluşur.

Bununla birlikte, öğrenciler problem çözme tavsiyelerini nasıl uygulayacaklarını, nasıl saygılı bir şekilde görüş bildireceklerini, beklentileri kibarca nasıl belirleyeceklerini vb. gibi nasıl yapılırlarla nasıl yüzleşeceklerini bilemeyebilirler. anlamayı etkinleştirir, böylece bilgiye anlam verebilirler.

Anlam vermek, öğrencilerin belirli bir beceri grubunu tetikleyen etkinliklere katılması gerektiği anlamına gelir. Bu set, eleştirel düşünme, yansıtma, sentez, karar verme ve eğitim bilgileriyle ilgili seçimlerin sonuçlarının açıklanmasını içerir. Bu beş eylem, kavrayışı daha üst düzeyde tetikler ve davranışların değiştirilmesine, beslenmesine ve etkisiz hale getirilmesine olanak tanır.

Deneyim: Sosyal Beceriler İçin Etkili Eğitim Çözümlerinde Temel Unsur

Geniş bir öğrenme teorileri grubu arasından, durumlu öğrenme teorisi ve deneyimsel öğrenme teorisi, üst düzey düşünmeyi destekleyen öğrenme deneyimlerinin nasıl tasarlandığına dair içgörü sağlar. Her ikisi de, insan yetenek eğitimi çözümleri evreninde gezinirken öncelik verilmesi gereken temel bir unsur olarak deneyim yaklaşımına büyük değer veriyor. Kişilerarası beceri zorluklarını ele almak için dış kaynak kullanırken, düşündüğünüz eğitim çözümlerinin aşağıdaki özelliklere sahip olup olmadığına dikkat edin.

Konumlandırılmış Öğrenme Teorisi [1]

Prensipler

• Öğrenme aktiviteleri, öğrencinin düzenli olarak maruz kaldığı unsurları, durumları ve aktörleri yeniden yaratan gerçek, günlük problemlere dayalı olarak tasarlanır.
• Öğrenen, doğal inançlarını, muhakemelerini ve davranışlarını kullanarak bir uzman gibi hareket etmeye davet edilir ve daha sonra yeni bilgilerle yüzleşir.
• Bilgi, öğrenciler için gerçek ve anlamlı bağlamlarda edinilir ve yalnızca benzer durumlara aktarılabilir.
• Geribildirim, başkalarının davranışları ve öğrencinin ortaya çıkan sorunları çözme kararları üzerine derinlemesine düşünmekten gelir. Bu nedenle öğrenme sosyal bir etkinliktir.

Teorinin arkasındaki bilim [4]

• Bilim, başkalarının hatalarından ve başarılarından ders almanın, bir problemi bireysel olarak çözmekten daha verimli hale getirdiğini göstermiştir.
• Olumlu ya da olumsuz, başkalarının yaptığı seçimleri ve elde ettikleri sonuçları görmekten elde edilen öğrenme, öğrencilere karar vermeleri için ekstra bilgi verir.
• Nörolojik bir bakış açısıyla, yukarıdaki süreç, beynin sürekli olarak mevcut eylemlerin olası sonuçlarını nasıl tahmin ettiği ile ilgilidir. Bunu, beklentiler yaratarak ve onları olanlarla karşılaştırarak yapar. Tahmin gerçekleşmediğinde, beyin bunu bir hata olarak işler ve bundan ders çıkarır, zaten sahip olduğu bilgileri yeni bilgilerle günceller. Bu süreç bir öğrenme anı oluşturur.

Deneyimsel Öğrenme veya “Yaparak Öğrenme” [3]

Prensipler

• Öğrenme, öğrenen tarafından deneyimlenen kararlar ve sonuçlar üzerine derinlemesine düşünme yoluyla pratik deneyimlerde gerçekleşir.
• Öğrenme etkinlikleri, uygulamalı deneyimlerdir ve analizi, eleştirel düşünmeyi ve sentezi teşvik eder.
• Öğrenciler bir hikaye, sosyal bir durum veya duygusal bir bağlam aracılığıyla eylemleri hakkında geri bildirim alırlar.
• Öğrenciler, meydan okumaya yanıt vermeli ve meydan okumayı kabul etmeli ve öngörülemezlik ve deney içeren yeni, yeni bir öğrenme yeri veya alanında kendiliğinden davranmalıdır. [1].

Bu teorinin arkasındaki bilim [4]

• Beynin sürekli olarak tahminlerde bulunduğu ve başarısız olduğunda öğrendiği göz önüne alındığında, “yaparak öğrenme”, öğrencinin seçimlerini düzeltmek ve farklı sonuçlar elde etmek için anında geri bildirime erişmesini sağlar.
• Geri bildirim, öğrenci tarafından ceza veya ödül olarak algılanabilen seçimin sonuçlarından elde edilir. Sonuç istenildiği gibi olmazsa beyin bunu ceza olarak algılar. Öte yandan, sonuç arzu edilen ise ödül olarak anlaşılır.
• Beyin, cezaları ve ödülleri işler ve ardından belirli bir eylemin potansiyel sonuçları hakkında tahminler üretir. Böylece öğrenci bir davranışı ya pekiştirir ya da ondan kaçınır.

Sosyal Beceriler İçin Eğitim Çözümleri İçin Etkili Faaliyetler

Bu iki teoriyi kullanan öğrenme deneyimleri, yüz yüze, harmanlanmış ve sanal eğitim programları için farklı aktivite biçimleri içerir. En popüler olanlar aşağıdaki gibi etkinlikleri içerir:

• Rol yapma
• Senaryo tabanlı öğrenme
• Grup aktiviteleri
• Durum çalışmaları
• Simüle dayalı öğrenme etkinlikleri
• İş başında eğitim (OJT)

Bugünün teknolojisi, organizasyonel eğitim etkinliklerinin tasarımında keşfetmemize ve yenilik yapmamıza izin veriyor, bu nedenle daha fazla format mevcut olacak. GPTChat gibi Yapay Zeka (AI) dil modelleri, içerik perspektifinden ve muhtemelen tasarım yaklaşımından da kuruluşlar için eğitim hizmetlerinin ve ürünlerinin hızlandırılmış genişlemesine katkıda bulunacaktır.

Sırada ne var?

Artık bu ilkeleri ve teorileri bildiğinize göre, eğitim pazarına dalabilir ve ekibinizin ve kuruluşunuzun herhangi bir sosyal beceri sorununun üstesinden gelmesine olanak tanıyan bir çözüm satın alırken stratejik kararlar verebilirsiniz.

kaynaklar:

[1] Bloom’un bilişsel öğrenme hedefleri taksonomisi

[2] Koschmann, Timothy. 2011. Öğrenme Teorileri ve Öğretim Uygulaması Çalışmaları. New York: Springer.

[3] Thomas Howard Morri. 2020. “Deneyimsel öğrenme – Kolb’un modelinin sistematik bir incelemesi ve revizyonu.” Etkileşimli Öğrenme Ortamları 28 (8): 1064-77.

[4] Hajcak, G. 2012.”Hatalardan Ne Öğrendik: Hatayla İlgili Beyin Aktivitesinden İçgörüler.” Psikoloji Biliminde Güncel Yönelimler 21 (2): 101–106.